Livelli minimi di qualità commerciale

Con la delibera 413/2016/R/com dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA, sono stati introdotti standard di qualità commerciale dei venditori di energia elettrica e gas. Ai sensi dell’art. 37 della sopra citata Delibera, tutte le società di vendita sono tenute a pubblicare sul proprio sito:

• i livelli di qualità commerciale da rispettare;
• gli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto dei livelli di qualità commerciale;
• i risultati relativi all’anno precedente.

Puoi visionare i livelli di qualità, gli indennizzi automatici e i risultati negli allegati di seguito.