Per presentare un reclamo o inoltrare una richiesta di informazione vi sono diverse modalità:

Online: vai a questa sezione per inserire una Richiesta di Informazione o un Reclamo. Compila il form con i dati richiesti.

Numero verde: chiama il Numero Verde al numero 800-552866. Il servizio è attivo da lunedì a venerdì: 08:00-20:00, sabato: 08:00-13:00. Servizio automatico attivo tutti i giorni 24 ore su 24.

Sportelli: le richieste e i reclami possono essere presentati a uno degli uffici commerciali o inoltrati in forma scritta all’Ufficio Reclami, all’indirizzo: Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona.

Il modulo da inoltrare è disponibile di seguito:

- Modulo reclami e informazioni

In assenza di apposita modulistica, la comunicazione dovrà contenere i seguenti dati minimi, necessari per poter individuare la situazione prospettata e metterci in grado di offrire una risposta completa e rapida: nome e cognome; indirizzo di fornitura; indirizzo postale, se diverso da quello di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta; il servizio a cui si riferisce (elettrico, gas, entrambi), codice alfanumerico identificativo del POD/PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente; breve descrizione dei fatti contestati.